Centro de ayuda · Escuela Hilo
Preguntas frecuentes
Resolvemos dudas sobre acceso, pagos, certificados y soporte. Abre cada bloque para ver la respuesta.
¿Cómo accedo a los cursos?
Tras la compra, tendrás acceso inmediato desde tu cuenta. Si olvidaste tu contraseña, usa el modal de recuperación en la cabecera (si lo tienes disponible) o contacta con soporte desde el pie de página.
¿Hay certificados?
Sí. Emitimos un certificado de finalización para cursos de más de 6 horas. Se genera automáticamente cuando completas los módulos y apruebas el cuestionario final.
¿Puedo aprender sin experiencia previa?
Claro. Recomendamos empezar por los cursos de nivel Principiante. Incluyen guía de materiales, puntadas base y ejercicios paso a paso para ganar soltura sin frustración.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y pagos online compatibles con tu región. Si tu pago queda “pendiente”, espera unos minutos y revisa el correo de confirmación (incluida la carpeta de spam).
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
El acceso es inmediato y se mantiene mientras tu cuenta esté activa. En cursos con actualizaciones, tendrás acceso a las nuevas lecciones sin coste adicional.
¿Puedo ver las clases desde el móvil?
Sí. La plataforma es responsive y puedes seguir las lecciones desde móvil, tablet u ordenador. Recomendamos Wi‑Fi para videos en alta calidad.
¿Cómo contacto con soporte?
Puedes escribirnos indicando tu correo de compra y el nombre del curso. Tiempo medio de respuesta: 24–48h laborables. Teléfono de ayuda: +34 612 483 907.
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